Los vinilos decorativos se fabrican bajo pedido .No manejamos Stock y se producen con las medidas y colores personalizados para cada cliente. (ver elección de tamaños y colores al realizar el pedido)
El cliente tiene el derecho de retracto (ley de retracto 1480 de 2011) dentro de los 5 días siguientes a la compra únicamente por medios electrónicos (pago en línea) para otras formas de pago no aplica. Solo aplica para los vinilos del mismo color y tamaño de la foto principal de la página web, para colores diferentes a los estándar que vienen en la foto principal no aplica este derecho. Debes devolver el producto en perfectas condiciones sin haber sido recortado y en su empaque original. Los costos derivados del transporte para efectuar la devolución corren a cargo del cliente.
La ley de retracto 1480 de 2011 no aplica para nuestros productos a los cuales se les ha variado el color o tamaño principal al que viene la foto de la página web, al tratarse de un vinilo realizado según especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 47)
Cuando el pedido sea entregado con error de diseño, color, tamaño, partes faltantes, o defectos Vinilovers® se compromete en solventar esta incidencia en el menor tiempo posible sin que haya ningún cargo. Se realizará el cambio. El valor del transporte corre enteramente a cargo de Vinilovers® Espera un regalo por las molestias :)
En caso de haber un error de diseño, color, tamaño, partes faltantes o defectos y el vinilo se adquiera con servicio de instalación nos comprometemos a solventar esta incidencia en el menor tiempo posible y de ser necesario se reprograma la fecha para la instalación o la entrega. Esto no es causal de cancelación del pedido o devolución de dinero.
Si el cliente desea cambiar el vinilo por otro de igual o mayor valor puede hacerlo siempre y cuando los colores o tamaños sean los mismos de la foto principal de la página web. El tiempo para realizarlo es de máximo 5 días calendario. Los costos derivados del transporte para efectuar la devolución y el nuevo envío correrán a cargo del cliente. El producto debe estar en perfectas condiciones sin haber sido recortado y en su empaque original.
Para la instalación la superficie debe estar limpia, pintada y seca (No pintura superlavables satinadas) y estar libre de humedad y grasa. No se acepta garantía cuando por motivos de humedad, grasa, polvo o pintura sin secar o superlavable satinada afecten la composición del vinilo dejándolo inservible o con defectos de adherencia ya que previo a la compra se hace aclaración de que la pintura debe estar seca con al menos 3 días de anterioridad, sin humedad, grasa y se alerta sobre los problemas de adherencia que tienen los vinilos en paredes con pintura superlavable satinada.
Al momento de instalar el vinilo por parte del personal de Vinilovers® , la persona que recibe el mismo se responsabiliza por la ubicación del vinilo ya que una vez instalado no se puede cambiar de lugar.
Al momento de instalar el vinilo por parte del personal de Vinilovers® , la persona que recibe el mismo se responsabiliza por revisar que las partes estén completas y no haya algún error ya que una vez instalado el vinilo Vinilovers® no se responsabiliza de removerlo o cambiarlo.
Solo se aceptan reclamaciones que no superen 15 días hábiles desde la entrega o instalación y cuando se compruebe que son fallas de fabricación o instalación.
El tiempo de entrega de nuestros vinilos puede variar. Intentamos hacerlo en el menor tiempo posible.Sin embargo, si hay alguna demora y este tiempo es mayor, esto no es causal de cancelación del pedido o devolución de dinero.
Si se requiere instalación de nuestros vinilos se programará la cita de acuerdo a la agenda de los instaladores, las citas se programan por lo menos con 2 días de anticipación y se programan con una hora de espera en caso de que hayan problemas de tráfico y no llegue puntual.
Tratamos de ser puntuales en las llegadas y cumplir con las fechas de las instalaciones, sin embargo dado el caso de haber demoras o al realizar un cambio de la cita programada tanto por Vinilovers® o por el cliente, esto no es causal de cancelación del pedido o devolución de dinero.
En caso que el cliente no se encuentre en la fecha y hora pactada para el servicio de instalación, este correrá con los gatos del servicio así no se haya realizado la instalación. Dado que es el tiempo del instalador el que se tiene en cuenta. Se re agendará otra fecha y hora con el mismo valor del servicio o se entregará el vinilo para ser instalado por el cliente.
La imagen del vinilo es una guía. Algunos diseños al ser instalado por partes y no tratarse de una figura completa, puede haber variaciones al momento de la instalación.
Es posible que existan variaciones entre los colores que se ven la pantalla del computador o celular y el color real del vinilo. Debido a que los tonos de la pantalla cambian de un ordenador a otro, Vinilovers® no se hace responsable de la diferencia entre el color de la pantalla y el color real del vinilo.
Una vez realizada la confirmación del pedido por escrito de parte de Vinilovers® no se aceptan cambios.
Es responsabilidad del cliente confirmar que el tamaño del vinilo se ajuste a su espacio. En caso que la proporción no sea la adecuada Vinilovers® no se responsabiliza ya que aconsejamos medir la superficie antes de elegir el vinilo. Si el cliente desea cambiarlo por otro de mayor tamaño y valor se acepta el cambio en los siguientes 15 días hábiles a la entrega.
Los vinilos vienen enrollados y empacados en un tubo de carton que puedes rehusar. Algunos vienen por partes para armar en la pared de acuerdo al diseño. El cliente es responsable de mirar las especificaciones del producto antes de comprarlo.
Síganos