Preguntas Frecuentes

Si necesitas ayuda, tenemos una lista de preguntas y respuestas frecuentes. Nos esforzamos por darte la mejor experiencia de compra posible. Haz clic en una pregunta para ver la respuesta.

  • ¿Qué es un vinilo?

    • Un vinilo decorativo es un papel adhesivo que se adhiere sobre cualquier superficie lisa, especialmente paredes, vidrios y madera.
    • El vinilo adhesivo decorativo se compone de tres elementos:
    • Una hoja blanca posterior gruesa: A ella va adherido el vinilo adhesivo, protege el pegante y es la que debe retirarse al momento de instalarse.

    • Una hoja de aplicación transparente, llamada “transfer”: Está ubicada en la parte superior del adhesivo y ayuda a una más fácil instalación del producto.

    • El diseño o motivo recortado en vinilo: Esta es la figura decorativa que se adhiere a la superficie escogida.

  • ¿Cuál es la calidad del vinilo?

    Usamos vinilos decorativos de la más alta calidad provenientes de Alemana y removibles. Esto quiere decir que, aunque no se despega con el paso del tiempo, sí es posible retirarlo sin problema.

  • ¿Qué duración tiene el papel en la pared?

    Una vez pegado su durabilidad es ilimitada en interiores.

  • ¿Puedo colocar yo mismo el vinilo?

    Claro que sí, es como pegar una calcomanía. La dificultad depende del diseño pero si sigues las instrucciones y tienes paciencia puedes instalarlo fácilmente en minutos.

  • ¿Ustedes instalan el vinilo?

    Si en Bogotá ofrecemos el servicio de instalación. El precio es $35.000 pesos.

  • ¿Dónde puedo pegarlo?

    Puede pegar un vinilo decorativo en cualquier superficie lisa, como por ejemplo paredes, techos, puertas, cristal, madera, metal, plástico, baldosas, electrodomésticos, espejos... etc

  • ¿Es posible reubicar el vinilo en otro lugar?

    Una vez ya esté instalado, no te  recomendamos intentar reubicar un  vinilo decorativo. Lo ideal, para hacerse una idea de cómo va a quedar es que antes de instalarlo lo pongas con cinta de enmascarar en la pared sin pegarlo para ver cuál es la posición más idónea.

  • ¿Cómo se quita?

    Simplemente despega una punta del  vinilo decorativo y arráncalo. Si tienes problemas para levantarlo, puedes aplicarle calor con un secador y se despegará fácilmente.

  • ¿Tengo una idea pueden ayudarme a plasmarla en un vinilo?

    Si tienes un diseño o imagen específico o deseas que te ayudemos a realizar uno, contáctanos para que nuestro equipo te ayude a personalizar tu espacio. Buscamos el diseño de acuerdo al tema que te interese.

  • ¿Cuentan con catálogo de diseños?

    Reinventa tus paredes! Contamos con más de 1500 diseños de  vinilos decorativos florales, urbanos, geométricos, infantiles, comerciales entre otros.

  • ¿Me ayudan a elegir la decoración de pared?

    Por supuesto, contáctanos al WhatsApp y te ayudaremos a elegir la decoración de paredes que mejor se adecue a tu espacio, según el mobiliario, las medidas de la pared, los colores y tus gustos.

  • ¿Puedo ver cómo quedaría el vinilo en mi pared antes de ponerlo?

    Claro, tenemos un software en cada producto el cual te permite subir la foto de tu pared y hace un fotomontaje del vinilo. La foto debe ser de cerca y específicamente del espacio en donde lo vas a poner. Si el espacio es grande puedes escribirnos para recibir un fotomontaje por WhatsApp.

  • ¿Puedo cambiar el color de mi vinilo?

    Tenemos la oferta más amplia de colores en el mercado. 39 colores disponibles y un simulador de cada uno de esos tonos para que visualices tu  vinilo decorativo en el color que desees. Encuéntralo en cada referencia de nuestros vinilos decorativos.

  • ¿Tienen empaque de regalo?.

    Si tu  vinilo decorativo es para regalar tenemos un lindo diseño de tarjeta que puedes solicitar. Nuestro empaque es una caja decorada perfecta para regalo.

  • ¿Hay envíos a otras ciudades?

    Claro que sí, enviamos vinilos decorativos a todo Colombia.

  • ¿Cómo se compra?

    • Vinilovers® ofrece a sus clientes las 3 siguientes formas de pago de sus vinilos decorativos
    • Online a través de PAYU

    • Consignación o Transferencia Bancaria

    • Contra entrega

  • ¿Cómo es su servicio al cliente?

    Puedes comunicarte con nosotros al correo pedidos@vinilovers.co o via WhatsApp. Te aseguramos que vas a obtener una respuesta de acuerdo a tus necesidades.

  • ¿Es seguro el pago?

    El pago con tarjeta se realiza a través de MERCADOPAGO, empresa reconocida que asegura tu pago y tus datos en su “Servidor Seguro”. Esto quiere decir que los datos de tu tarjeta de crédito viajan encriptados a través de Internet, impidiendo su captación por terceros. La pasarela de pago funciona de manera que no es el vendedor quien solicita el número de la tarjeta, sino que esos datos son solicitados por el banco durante el proceso de compra. Nosotros únicamente recibimos al instante una notificación de si el pago ha sido o no correcto. Comprar con este sistema a través de nuestra web tiene menos riesgos que si entregas la tarjeta de crédito en un restaurante

  • ¿Qué recibiré y en qué plazo?

    Recibirás una caja o sobre dependiendo del tamaño del  vinilo decorativo, que contiene el producto e instrucciones para la instalación. Es posible que, dependiendo de la medida que hayas elegido, el vinilo que recibas este dividido en varias piezas para facilitarte la instalación. La entrega  la transportadora se efectúa en la dirección que nos indiques en un plazo de 2 a 5 días a partir del pago.

  • ¿Si no estoy en casa en el momento de la entrega?

    Por favor asegúrate que la dirección que nos remitas en el momento del pedido sea una dirección en la que haya una persona la mayor parte del tiempo y en horario de oficina. De lo contrario el pedido deberá ser re enviado con los respectivos cargos que este tuviere.

  • ¿Qué garantía tiene el producto?

    La duración del  vinilo decorativo en la pared se garantiza por 5 años en interiores y en exteriores 3. Siempre y cuando la pared este bien estucada y pintada y libre de humedad.

  • ¿Se aceptan devoluciones?

    Se aceptan devoluciones cuando la mercancía despachada no corresponde con lo estipulado en el pedido.

    Cuando se desea cambiar por un vinilo de igual o mayor valor si se hace dentro de los 5 días siguientes a la entrega del pedido.

    *Aplican condiciones y restricciones.

  • ¿Tienen envío a domicilio?

    Si tenemos envios a todo el paìs.